Корпоративный порталHR Клуб

Десять вопросов и ответов о тренингах командообразования

30.07.2017

Источник материала УралБизнесОбразование



1. С чем связан сегодняшний интерес к тренингам командообразования? 

Современная экономика развивается столь быстро, что от предприятий требуется порой недюжинная ловкость, чтобы удержаться на плаву. Необходимыми условиями выживания компании становятся гибкость, адаптивность к быстро меняющимся условиям рынка, повышение производительности труда и умение творчески развиваться. По сравнению с жестким административным управлением, командный метод работы является более эффективным. Однако, переход на него — процесс нелегкий, он требует перестройки мышления, поведения, способов принятия решений. Отсюда — востребованность тренингов командообразования. И это не прихоть, не дань моде, а требование рынка, шанс качественно изменить существующую систему управления предприятием. 

2. Какие существуют тренинги командообразования?

Формально — сколько тренеров, столько и тренингов. Однако, принципиальное различие состоит в том, как в результате тренинга меняется существующая на предприятии структура управления. И здесь выделяются два подхода.

Первый — ничего существенно не меняется, но некоторое улучшение все-таки происходит (снимается напряжение, психическая нагрузка, повышается работоспособность, улучшается настроение). Такие тренинги известны на рынке под названием "тим-билдинг". Они четко структурированы, не требуют особых затрат, длятся до двух дней. Если руководство компании хочет немного улучшить систему управления, ничего кардинально в ней не меняя, такие тренинги можно смело заказывать.
11Team-Building_1.jpg

Второй подход рекомендуется тем, кто хочет принципиальных изменений в структуре управления предприятием: перестроить саму идею лидерства, отношение к конфликтам, способам взаимодействия сотрудников. Это многое меняет на предприятии: степень ответственности за происходящее, за постановку и достижение цели, умение чувствовать назревающие проблемы и конструктивно их разрешать.

Тренинги второго плана строятся на конкретной методологической основе (групповая динамика), обязательно проходят через стадию группового конфликта. Это позволяет участникам выработать общий язык взаимопонимания и умения слышать друг друга. Оптимальная продолжительность такого тренинга — четыре-пять дней, лучше на выезде, тогда тренинг превращается в круглосуточное интенсивное проживание, день идет "за год", и сама ситуация ускоряет процесс создания команды.

3. В чем принципиальное отличие этих тренингов от других тренинговых программ? 

Нельзя сказать, что тренинг командообразования стоит как-то особняком в ряду других тренинговых программ. Тренинги вообще весьма специфический способ обучения людей, когда создается особая среда, позволяющая членам группы эффективно взаимодействовать друг с другом, обучать друг друга, делиться опытом, развивать формы и виды деятельности, связанные с общением. При этом наблюдается эффект "сжатости" времени, где в условиях ограниченного временного промежутка создается высокая интенсивность и наполненность работы.

Существуют навыковые виды тренингов — например, известные всем тренинги продаж. Они просто вырабатывают определенные, заранее заданные навыки, которые необходимо периодически подкреплять. Такие тренинги ничего не меняют в структуре личности участников, но, в данном случае, этого и не требуется: нужен новый шаблон поведения, вот его и формируют, доводя до автоматизма, а вопрос осмысления и личностной интеграции — личное дело каждого. В этом нет ничего плохого. В свое время нас научили читать, считать и писать именно таким образом. Мы научились, а вопрос — зачем это нужно? — каждый волен решать для себя так, как сочтет необходимым.

Есть тренинги, для которых важно качественное изменение личности: мировоззрение, осознание собственных шаблонов мышления, поведения, изменение жизненных стратегий. Тренинги командообразования априори предполагают переосмысление предыдущего опыта, а это однозначно повлияет на личность человека.

Многие опасаются, что в результате тренинга в личности что-то изменится. Возникает вопрос: зачем нужен тренинг, если все остается так, как прежде? Какова цель такого времяпрепровождения? Серьезный тренинг ДОЛЖЕН менять человека, если этого не происходит, то такой тренинг — пустая трата времени и денег. 

4. На каком этапе развития компании необходим тренинг командообразования: на стадии возникновения, развития или на грани распада? 

Когда компания распадается, тренинг командообразования вряд ли что-то может изменить... На мой взгляд, лучше подождать, когда ситуация более-менее утрясется и стабилизируется, а потом уже задуматься о создании команды. Хотя окончательно "диагноз" я бы тоже не ставила. Многое зависит от конкретной ситуации, от позиции и желания руководства. Но, если люди совсем не знакомы, лучше все-таки сначала решить вопрос о том, чтобы хоть как-то узнать друг друга. И, если компания предполагает развиваться, то стоит подумать о создании команды. Общие причины, говорящие о том, что тренинг командообразования нужен, таковы:

- наличие скрытого общекорпоративного конфликта;
- уход ценных сотрудников;
- ощущение бессмысленности: работаем-работаем, а все без толку, ничего не меняется;
- отдаленность руководителя: чувство, что руководство и подчиненные не слышат друг друга;
- общая усталость и потеря интереса к происходящему;
- сотрудники во время работы больше озабочены своими личными делами, а не делами предприятия.

5. На что направлен тренинг и какие навыки формирует у участников? 

Тренинг командообразования направлен на создание управленческой команды на конкретном предприятии. 

Прежде всего, на этом тренинге формируются навыки анализа сложившейся ситуации, анализа собственного поведения и отслеживания своего эмоционального состояния. Очень важно уметь это делать, так как именно отсутствие понимания себя и других является ключевой причиной деструктивных процессов на предприятии. Это влечет за собой потерю ценных сотрудников, возникновение сопротивления решениям руководства, потерю важной информации. Данный тренинг также учит участников новым, более эффективным способам взаимодействия друг с другом, умению принимать людей такими, какие они есть, взаимному доверию и пониманию. В результате резко снижается уровень конфликтности, так как правильное проживание конфликта позволяет выработать новые, порой очень творческие решения существующих проблем. Меняется ролевая структура. В эффективной команде менеджеры должны брать на себя несколько ролей, причем эти роли функциональны по своей сути (аналитик, критик, генератор идей и т. д.). Также следует отметить, что в настоящей команде не бывает деструктивных ролей типа "козла отпущения" или "оппозиционера", так как команда решает проблемы путем компенсации слабых сторон, а не поиском виноватых. Эффективная команда сама себя организовывает и развивает, используя при этом как общий, так и личный потенциал ее членов.

teambuilding_2 (2).jpg11
6. Как оценить результат пройденной программы? 

Успешность тренинга зависит и от тренера, и от участников, причем каждый имеет свою область ответственности. Тренер обязан уметь организовать процесс, выступать в роли эксперта, носителя специальных знаний. Проживание процесса — это дело тренинговой группы. В конце концов, это взрослые люди, которые должны отвечать за свои действия, а тренер — не нянька... Он отвечает за процесс достижения результата, а группа — за сам результат. Соответственно и определяется успех тренинга. 

7. Кто решает: нужна команда на предприятии или нет?

Вопрос о переходе на командный метод работы решается на уровне высшего управленческого звена — руководителем предприятия или собственником. Подбор персонала в этом случае проводит либо сам руководитель, либо это можно поручить специалистам по персоналу. Однако следует учитывать, что команда подбирается под лидера, а не лидер под команду. Также команда может строиться под вполне определенную цель. В этом случае вопрос лидерства может решаться по-разному: либо лидер уже есть, тогда команда консолидируется вокруг цели и лидера, либо лидера можно выявить в процессе командообразования.

8. Всегда ли для создания команды нужен тренинг?

Вообще говоря, нет. Есть люди, что называется, управленцы от бога. Конечно, это талант, и как всякий талант, встречается редко. Что делать, если таланта явно не хватает, а команду все-таки хочется построить самому? Учиться. Учатся же психологи, учатся тренеры, было бы желание!
  
Построение команды — процесс длительный. Для этого необходимы знания о том, как строятся отношения между людьми в так называемых малых группах, что такое групповая динамика, как этот процесс влияет на сотрудников. Кроме того, необходимо владеть специальными методами управления этим процессом. Здесь идет речь о весьма специфическом знании, и взять его можно только на собственном опыте. То есть в процессе проживания. Лекции, книги, рассказы в данном случае могут дать только общее представление о том, что такой процесс возможен.

Где такой опыт взять? Редко, но все же проводятся специальные тренинги для руководителей по управлению групповыми процессами. Они не очень популярны, так как требуют от участников дополнительных затрат. Временных (четыре-пять дней), личностных (этот тренинг проживается "взаправду"), финансовых (стоимость таких тренингов существенно выше). К тому же, такие тренинги трудно уложить в рамки формального описания, что часто отпугивает потенциальных участников. Однако, руководители, которым довелось участвовать в работе подобных обучающих программ, оценивают их эффективность и необходимость очень высоко.

9. Какие качества необходимы для руководителя команды?

Прежде всего, такой руководитель должен обладать системным мышлением. Работа в команде отличается от работы в жесткой иерархической управленческой системе, так как для команды требуется не должностная ролевая структура, а функциональная. Конечно, существуют и штатное расписание, и должностные обязанности, но в команде гораздо большее значение приобретают качества личности менеджера: аналитичность, креативность, критичность, работоспособность, гибкость и т.д. Лидеру нужно видеть всю систему целиком, уметь ее направлять в нужное русло. Существует такое понятие — "командный человек". Однако, на практике, под этим чаще подразумевают работника, умеющего подчиняться, подстраивать свое мнение под мнение руководства, уступать. Человек, имеющий свое мнение, расценивается как конфликтный, неуживчивый, трудный. Тем самым подавляется творчество, что, конечно же, не идет на пользу предприятию — ведь в данном случае имеется в виду управленец, а не простой рабочий! В условиях рынка именно нестандартные качества работника приобретают решающее значение, такой человек в команде просто необходим. 
Еще одно качество, необходимое лидеру команды, — честность. Именно честность перед самим собой и другими дает возможность признать свою ошибку, услышать правоту другого, уступить (ради достижения общей цели) лидерство тому, кто более компетентен. Руководитель должен быть мудр и не тянуть одеяло власти на себя. Руководителю необходимо умение качественно и конструктивно конфликтовать, ведь именно конфликт является "движителем прогресса". Никакое развитие невозможно без наличия конфликта. Если конфликт избегается или подавляется, наступает стагнация и застой. Настоящий лидер — это рядовой член команды, но у него чуть больше ответственности. 

10. Чем отличается российский менеджер от западного? Как это влияет на работу команды?

Главное различие — это культурно-социальная среда, в которой росли, воспитывались и учились современные руководители. Вся наша история, особенности воспитания, образования определяют способы взаимодействия с людьми и миром в целом. От этого никуда не денешься, это составляет нашу культурную идентичность, определяет наш менталитет и ощущение себя как личности. Естественно, текущая ситуация в обществе влияет и на способы руководства, и на способы планирования будущего компании. Сейчас модно внедрять западные модели управления, но мало кто задумывается, что условия, в которых создавались эти модели, и люди, на которых они рассчитаны, существенно отличаются от нашей российской действительности. 

Большинство руководящих кадров России — бывшие учителя, врачи, партийные и комсомольские деятели, люди науки... На протяжении долгого времени в стране просто не было института подготовки руководителей, все приходилось добывать самим, пробуя и ошибаясь, и опять пробуя... Все это наложило отпечаток на российские стратегии и способы руководства, поэтому простой перенос в наши условия "их" моделей не дает желаемых результатов. За рубежом сама система построения управления предприятием исключает любую попытку внедрения качеств целостной личности в процесс. Есть люди-винтики и есть компания, где винтик должен подойти и встать на место.
Наши исследования говорят о том, что большинство российских менеджеров выше ценят качество коллектива, чем свой заработок, и готовы трудиться в хорошей обстановке даже за меньшие деньги. Будет ли это влиять на работу команды? Конечно, будет! Огромное значение приобретает личное взаимодействие сотрудников, эмоциональная наполненность связей между людьми, высока ценность личности. Это влияет на сплочение, на степень взаимного доверия, понимания, принятия. Это накладывает отпечаток на процесс целеполагания. Мой опыт говорит о том, что люди не хотят быть просто винтиками и тратить свою жизнь только на достижение производственных целей. Люди хотят получать от своей работы и от бизнеса и материальное удовлетворение, и личностное развитие, и удовольствие просто от того, что делают что-то нужное, полезное не только ради самих себя.

И, в заключение, как отличить хорошего тренера от плохого?

Это вопрос достаточно серьезный. Покупая тот или иной тренинг, заказчик часто получает кота в мешке.

Что нужно клиенту при выборе? Информация. Руководитель, не имея специального образования, делает выбор, исходя из своего здравого смысла: подробное описание упражнений, их количество, планировка по времени вплоть до минут создают ощущение того, что перед нами тот продукт, который нам нужен. Однако это всего лишь иллюзия. Нет ничего хуже тренинга, напичканного упражнениями, даже если на первый взгляд все выглядит логично. И тренер зачастую с готовностью предоставляет расписанную поминутно программу, созданную раз и навсегда, с горячими утверждениями, что она прекрасно адаптируется для любой компании и под любой заказ. В результате заказчик получает тренинг-клон, который неплохо продается и увеличивает славу и благосостояние тренера, но к действительным нуждам предприятия отношения не имеет.

Хороший тренер глубоко осознает каждый этап работы группы, он точно знает, какое упражнение можно использовать, а какое категорически запрещено и почему это так, он осознает ценность обратной связи и личного опыта участников и использует это. Хорошему тренеру гораздо важнее опыт и развитие группы, чем личная слава и харизма.
Отсутствие у тренера базовых методологических знаний приводит к тому, что объявленная цель тренинга неосознанно подменяется. В результате имеем вообще непонятно что и непонятно зачем: пришли работники с тренинга продаж, все в слезах, все загружены личными переживаниями, о работе и речи нет. Спрашивается: зачем на тренинге продаж тренер устроил копания в личных проблемах? Чтобы развивать личностные качества продавца? А это было необходимо? Если да, то это не тренинг продаж. А что заказывали и за что платили?

Тренер обязан объяснить клиенту, почему тренинг построен именно так, как построен, каким образом будет достигаться поставленная цель, как распределяется ответственность за получение результата — словом, раскрыть всю "кухню". 

Такая позиция обязывает не только тренера, но и заказчика — каждый должен отвечать в своей области! Это нелегко, но, по крайней мере, дает возможность обеим сторонам четко определить степень нужности тренинга.



Возврат к списку


0
Guest
coach pursesmichael kors outletadidas outletray ban glassesralph lauren outletbirkenstocktrue religiontomsmont blanc pensvalentino outletcoach outlet store onlineralph lauren ukkate spade outlet onlinecheap ray ban sunglassescheap jordan shoesclarks shoes outletadidas yeezy boost 350adidas ultra boostcoach outlet store onlinenike outletpandora charms outletralph lauren sale clearance ukray ban sunglasses discountpandora jewelrycoach factory outlet onlinelongchamp soldesceline outlet onlineyeezy boost 350yeezy boostoakley sunglasses outletcoach factory outlet onlineyeezy boost 350christian louboutin salekate spade bagsnike roshe shoespandora charms saleray ban sunglasses outletbirkenstock shoesray ban sunglasses cheapcoach factory outlet onlinepandora charms outletchaussures louboutincoach factory outlet onlineuggs outletadidas outlet onlinembtnike outlet onlinemulberry ukclarksmoncler pas cherjordansdolce and gabbana outlet onlinecoach outlet onlinecoach outlet store onlineoakley sunglasses wholesaleralph laurenair jordan retroadidas yeezy boostjordan ukfitflops salechristian louboutin saleclarks shoes outlettimberland boots outlecoach factory outletburberry outlet onlinediscount oakley sunglassescoach outlet onlineadidas nmd r1ysl bagsnike outlettory burch outlet onlinecheap nike shoeslongchamp bagsretro 11hermes outletyeezy shoesair maxbirkenstockcoach outlet onlinepolo ralph lauren outlet onlinetods shoesdiscount oakley sunglassesfred perry polo shirtsmichael kors outlet storepandora charms outletadidas nmd runnercoach factory outlet onlinepandora charms salehermes bagpandora uknike air max 95birkin handbagsadidas superstarskate spade outlet onlinerolex replica watches for salemichael kors outlet canadacoach factory outlet onlinecoach outlet onlinered bottom heelsair max outletunder armour outletray ban glassesmlb jerseyslongchamp bagyeezy boost 350pandora jewelry outletmichael kors outlet storebirkenstock outlet storecheap jerseyspolo ralph laurencoach outlet onlinecoach outlet onlinegiuseppe shoescoach outlet store onlinesalomon boots oakley sunglasses outletnike free 4.0 flyknityeezy boostpandora charmsuggs outletpolo ralph laurencoach factory outletadidaskd 8 shoesmulberry outlet ukdansko salenfl jerseyscheap jordan shoespolo ralph lauren outletmichael kors outlet onlinesac longchampwarriors jerseysnfl jerseyslouboutin shoesjordan shoesyeezy boostadidas trainerschristian louboutinburberry outletcoach factory outlet onlineugg bootsrolex replica watches for salemichael kors ukmichael kors outlet clearancemichael korsfitflops sale clearanceswarovski salelongchamp bagsnike outlet storered bottomyeezy 350 boostcoach factory outlet onlinecheap ray ban sunglasseslouis vuitton pursesnike outlet storepandoramichael kors outletyeezy boostcheap nfl jerseyspandora charms sale clearancecoach outlet storemichael korscheap air jordansair maxcoach factory outlet onlinepandora charms sale clearancefake rolex watchescheap oakley sunglassesclarks shoes for womenlouboutin outletbirkenstock ukmichael korsralph laurenbirkenstockslevis outlettrue religion jeans outletbirkenstock outletlongchampmichael korschristian louboutinmoncler jacketsyeezy shoescavaliers jerseysbirkenstock outletlouis vuitton factory outletcoach outlet store online clearancemichael kors outlet storefitflop shoeshollister clothingralph lauren outlet onlinecurry shoeskate spade handbagsmichael kors handbagsnike sneakersmoncler ukhollister kidsnike storecoach factory outlet onlinepandora charms sale clearanceguccicoach outlet onlinemichael kors outlet storevans outletmichael korslongchamp handbagsair maxmoncler outlet onlinecolumbia outlet storeadidas outlet storeswarovski ukmichael kors outlet canadagiuseppe zanotti saleadidas nmd runnerray bansmichael kors outlet onlinehermes bagslongchamp outlet storepandora charms sale clearancecoach canadalongchamp pliagedanskolongchamp handbagsadidas outlet onlinelouis vuitton factory outletralph lauren outletadidas outlet storecoach outlet onlineadidas yeezy boosttomslongchampsadidas nmd r1christian louboutin outletcoach outlet onlinetods outletdiscount oakley sunglassesralph lauren ukmulberry handbagsadidas nmd runnernike free run flyknitcoach outlet onlinesalomon outletcoach factory outletjordan retromichael kors outlet storepandora jewelry storelouboutin outletuggcoach outlet onlinegucci borsemichael kors outlet onlinebirkenstock outlethermes bagschristian louboutin shoesfitflop sandalsmichael kors bagspolo ralph lauren pas cherlongchamp bagsred bottom shoes for womenmichael kors outlet onlinemont blanc pencoach outlet onlinelouboutin shoesmlb jerseysmichael kors outlet clearancepandora jewelry outletcoach factory outletralph lauren outlet onlinemoncler ukkd shoesralph lauren outletair max shoescheap jordan shoescoach outlet canadaadidas sneakersadidas sneakerspandora bijouxlongchamp salenfl jerseys cheappolo ralph lauren outlet onlineray bansdansko shoescoach factory outlet storesalomon outletair max 90harden shoesmichael kors outlet clearanceadidas superstarair maxtrue religion jeans outletnike outlet store onlinebirkenstockslongchamp handbagschi flat ironlouis vuitton bagsdiscount nike shoescoach outlet canadaheat jerseyscheap nfl jerseys wholesaleadidas running shoesmichael korsyeezy shoescheap jordans for saletrue religion jeansralph lauren saleadidas yeezy boostcoach outlet onlineswarovski crystalskate spade pursesnike air maxmlb jerseysadidas ukcoach handbags outleted hardy storechristian louboutin outletcoach factory outletmichael kors outlet onlinesac longchampmontblancpandora uktoms outlettrue religion outlet onlinepolo ralph laurenmichael kors outlet storeadidas superstar shoescoach outlet onlinechristian louboutin pas chercoach outlet storecheap oakley sunglassesuggs outletpandora charms sale clearancefitflopmoncler coatsred bottomcowboys jerseysralph lauren outlet onlinenike storecoach outletpandora jewelrycoach factory outlet onlinekate spade outlet storeadidas superstar trainersoakley sunglasses outleteahawks jerseysfitflops sandalsvalentino outletversacejimmy choo shoesprada outlet onlinemichael korsfitflopscheap jordan shoesmichael kors outlet storecoach outlet onlinemichael kors outlet onlinepandora outletcoach outlet storechristian louboutin shoesadidas sneakersrolex replica watchesbirkenstock shoesralph lauren outletparker penralph lauren saletomscoach outlet onlinerolex watcheskate spade outletpandora charms sale clearancemarc jacobs outletfitflops saleyeezy boost 350coach outlet store onlineadidasmichael kors bagsnike roshe oneadidas yeezy boostmichael kors outlet onlinenike air max 95vans storeuggs outletkate spade bagspandora charms outletralph lauren saletrue religion jeans outletsupra for saleair jordan shoespolo ralph lauren outlet onlinekate spade ukfitflops sale clearancechristian louboutin shoesvalentinomichael kors handbags outletair max pas chertory burch outlet onlinenike ukpandora soldesjerseys cheapbroncos jerseyscoach factory outlet onlinenike free runfred perry shirtsmarc jacobsnike outlet storepolo ralph lauren outlet onlinemlb jerseys whgolesalefitflops sale clearancemichael kors outlet clearancepolo ralph lauren outlettrue religion jeans outlettory burch shoescoach outlet onlineadidas superstarsceline handbagsralph laurencoach outlet storeugg outlet onlinepatriots jerseyskate spade outlet onlineadidas nmd r1nfl jerseys wholesalehermes outlet onlinelouboutin outletcheap nike sneakerscoach outlet onlinenike flyknitcat bootsnike sneakerscolumbia outletcheap air maxadidas trainerscoach outlet storeair max 90yeezy boost 350 v2louboutin outletparada bagspandora charmscoach factory outlet onlineadidas nmd runnerfendi bagscoach outlet onlinefitflops clearanceralph lauren sale clearance ukair jordansadidas storedansko outletcoach outlet onlinelouis vuitton outlet onlinecoach factory outlet onlinemichael kors bagspolo ralph lauren outletmulberrycoach factory outletgucci outlet onlineed hardy outlettoms outletnmd adidasmbtadidas nmd r1jordan shoestexans jerseysmbtpandora charmscoach factory outletfred perry polo shirtsair max 90louis vuitton outlet storeecco outlet2017.8.9yangping
Имя Цитировать 0
0
Guest
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение