Корпоративный порталHR Клуб

Человек решающий

15.05.2017

Источник материала Мегаплан



Во многих организациях к сотрудникам относятся как к маленьким детям, неспособным действовать самостоятельно, или как к роботам, единственной задачей которых является бездумное следование инструкциям. В каждом случае решения принимают руководители, подчиненным же отводится роль послушных исполнителей, винтиков в большой системе.

Такая работа не приносит удовлетворения, не вызывает желания совершенствовать профессиональные навыки, искать новые способы решения проблем и учиться.

Задача же грамотного руководителя в том, чтобы создать для сотрудников условия, в которых люди трудились бы с удовольствием, дорожили бы своими местами и коллективом. Идею о том, что руководители должны быть для сотрудников своеобразными тренерами, которые готовят игроков к принятию ключевых решений, но сами во время игры на поле не выходят, Деннис Бакке сформулировал и изложил в книге «Человек решающий», которая вышла в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».

По наблюдениям Бакке, секрет успешной реализации предложенного им подхода в том, чтобы в первую очередь проявить заботу о людях. Именно отношение к команде, основанное на доверии, является ключевым фактором. Внедрение подхода в расчете на прибыль или в надежде избавить себя от нелюбимых и неприятных обязанностей не принесет желаемого результата.

Основные принципы

Каждый человек уникален

Об этом легко забывают руководители разного уровня, пытающиеся ради собственного спокойствия игнорировать тот факт, что каждый их подчиненный — личность, да и просто живой человек. Если же вспомнить об этом и обратить внимание на сотрудников, легко увидеть, что у всех есть свои таланты. Раскрыть их бывает полезно для общего дела. Попутно выяснится любопытная деталь: у каждого разные интересы и потребности. Кому-то важно иметь больше свободного времени, другим нужна зарплата повыше, поэтому нет смысла применять ко всем сотрудникам одну и ту же систему поощрений.
11chel-big.png

Каждый человек способен на творческий подход к работе

Сталкиваясь с проблемой, люди находят остроумные решения. Особенно если по-настоящему знают и любят свою работу. Иногда должностные инструкции оказываются несовместимы с творчеством. Задушить инициативу способен и руководитель, требующий, чтобы с ним согласовывали каждый шаг, или стремящийся все время подсказывать сотрудникам, как действовать. Если позволить людям творчески подходить к задачам, они нередко предлагают вариант, который ни за что не найти с помощью правил и инструкций.

Каждый человек способен учиться

Казалось бы, весь жизненный путь человека служит тому доказательством. И получение диплома не завершает этот процесс — на работе каждому предстоит освоить новые навыки, получить ценный опыт. Тем более что на практике вопросов возникает куда больше, чем в аудитории. Все способны к самообучению, а при необходимости и к обучению окружающих.

Каждый человек ошибается

Знать все невозможно. В ряде случаев знания ни при чем, человек просто делает неверный выбор. И это нормально. Избежать промахов и нежелательных последствий должен помогать коллектив. Помощь и знания коллег требуются каждому члену команды, чтобы работать максимально эффективно.

Каждый человек любит сложности

Мало кто хочет проводить день за днем, выполняя одни и те же действия. Людям нужна возможность переключать внимание, менять что-либо в своей работе или сталкиваться с чем-то новым. Людям нравится справляться с трудными и неординарными задачами. Подобные вызовы только поддерживают интерес к работе. А их успешное преодоление повышает профессиональный уровень и самооценку, превращая рядового сотрудника в эксперта.

Каждый человек хочет внести свой вклад

Людям приятен уже сам факт того, что их спросили и выслушали. При этом некоторые могут предложить нечто действительно уникальное. Плюс ко всему многим нравится ощущать себя включенными в общее большое важное дело. Да и отношение к этому делу меняется: зная, что мир становится лучше благодаря им, люди работают с максимальной отдачей.

Каждый человек несет ответственность за свои действия

У любого значимого решения есть последствия, ответственность за которые должен нести тот, кто его принял. Если у решения нет последствий или за них не с кого спросить, то решение не имеет никакого смысла.

Каждый человек способен принимать важные решения

Это очевидно. Даже сотрудники, находящиеся в самом низу служебной лестницы, с ними сталкивались: эти люди получили образование, устроились на работу, завели семью… Поэтому странно думать, что единственные, от кого в организации можно ожидать серьезных шагов, — это руководители. Когда процесс принятия решений не узурпирован руководством, а разумно распределен между всеми сотрудниками, гарантированно повышается и качество предпринимаемых действий, и удовлетворенность сотрудников, и эффективность компании в целом.

Кто должен принимать решения

Первый вопрос, который возникает сразу после знакомства с изложенными выше принципами: что же остается руководителю, если все решения принимают его подчиненные? Конечно, у руководителя есть право голоса, возможность дать совет и быть услышанным. Однако его главная функция заключается в выборе сотрудника, которому можно доверить подготовку и поиск необходимых вариантов. Назначая ответственного за принятие решения, начальнику необходимо соблюсти несколько критериев:

1. Близость к проблеме. Стоит выяснить, кто из сотрудников ближе всего к проблеме, достаточно ли глубоко этот человек погружен в ситуацию, разбирается ли он в тонкостях и вместе с тем видит ли общую картину.

2. Точка зрения и кругозор. Не менее значима и точка зрения конкретных сотрудников. Иногда способность посмотреть на проблему с разных сторон оказывается более ценной, чем знание деталей.

3. Умение слушать. Никакие советы не помогут, если человек неспособен их услышать. «Главный по проблеме» должен обладать и этим качеством.

4. Опыт. Лучше, если ответственным будет назначен человек, который уже оказывался в похожей ситуации и сумел предпринять шаги, позволившие устранить проблему.

5. Мудрость. Так как речь идет о том, чтобы позволить подчиненному принять очень важное решение (возможно, даже определяющее судьбу всей компании), руководителю стоит быть уверенным в этом человеке и его способности делать удачный выбор.

Сбор мнений

Итак, ответственный за принятие очередного решения назначен. В связи с тем, что ему доверили устранить возникшую проблему или найти выход из сложившейся ситуации, сотрудник может испытывать самые разные эмоции — от гордости до паники.

Однако стоит напомнить подчиненному, что он вовсе не обязан сражаться с обстоятельствами в одиночку. Прежде всего ему необходимо собрать мнения и советы коллег и только после этого сформулировать окончательный вариант. Вот что стоит учесть ответственному за принятие решения.

Опыт. В первую очередь следует выяснить, кто из коллег сталкивался с подобной проблемой, и посоветоваться с ними.

Должность. В зависимости от занимаемой должности люди могут видеть ситуацию по-разному. Ответственному за подготовку и принятие решения необходимо поинтересоваться мнением и руководства, и равных по должности коллег, и тех, кто находится ниже в организационной иерархии, и даже партнеров вне компании, если проблема этого требует.

Ответственность. Понятно, что ответственность несет тот, кто принимает решение. Однако сформулировать вариант устранения проблемы — значит не угадать верное направление самому, а учесть всю информацию, полученную от коллег, обобщить ее и сделать выводы.
11reliability-terry-wireman.jpg

Вовлеченность. Когда человека привлекают к принятию решения, интересуются его мнением, он больше втягивается в работу. В идеале каждый участвующий в этапе принятия решения затем активно работает над его реализацией, словно над своим личным проектом.

Очевидно, что процесс сбора мнений нужен не только для поиска оптимального решения. Это помогает сформировать более сильную команду, обеспечить обмен информацией, вовлечь сотрудников и в результате усовершенствовать сам процесс подготовки и принятия решений.

Зачем все это руководителю

Предложенный подход к построению бизнеса и организации работы компании имеет ряд преимуществ:

• сбор мнений и консультации с коллегами обеспечивают взаимодействие внутри компании: между сотрудниками, отделами, департаментами. Это способствует налаживанию рабочих и дружеских отношений между членами команды;

• активное участие в поиске способов устранения возникающих проблем дает людям осознание того, что от их выбора зависит ни больше ни меньше судьба компании, в том числе ее прибыль, а значит, и оплата их труда. Это положительно влияет на качество принимаемых решений;

• предложенная модель ведения бизнеса подразумевает открытый доступ к финансовой отчетности компании и сведениям о доходах каждого сотрудника без исключения. Это устраняет слухи и домыслы, обиды и пересуды, а также позволяет отделам эффективнее принимать решения о расходах и корректировать систему поощрений;

• в конечном счете реализация подхода, построенного на доверии к подчиненным, учете их способностей и желаний, обеспечивает людям рабочие места, которыми они по-настоящему дорожат. Сотрудники ходят на работу с удовольствием и готовы трудиться с большей отдачей.



Возврат к списку


0
Guest
mt0821mlb jerseysmichael kors outlet storecoach outlet store onlinepandora charms sale clearancegucci bagsyeezy shoeslongchamp bagsmichael kors outlet onlinemoncler jacketsmichael kors outlet storeadidas outlet onlinesac longchampsac louis vuitton pas chercoach outlet onlinecoach factory outletralph lauren uktrue religion jeans outletcheap jordan shoesyankees jerseyskate spade handbagsadidas superstarsmichael korsfred perry polo shirtscanada goose jacketstory burch shoesnike outletchristian louboutin shoestory burch outlet onlinetiffany jewelrylongchamp bagsmoncler jacketspolo ralph lauren outlet onlineralph lauren sale clearance ukugg bootscoach factory outlet onlineharden vol 1ugg bootsyeezy boostlevis outlettods shoesbeats headphonesadidas superstar shoesair jordan retropandora uknike outlet storeclarks shoes outleted hardy outletnike air max 2018adidas outlet storepandora charms outletcoach outlet onlinecanada goose jacketsfitflops salesalomon outletlouboutin shoesadidas nmd r1hermes bagcoach outlet onlinecolumbia outlet storeeahawks jerseysadidas yeezy shoesbirkin handbagsyeezy shoescoach outlet onlineoakley sunglasses outletmichael kors outlettoms outletnmd adidaspandora charms salered bottom heelsrolex replica watches for saleadidas nmd r1fred perry shirtsair maxcheap ugg bootsray ban glassesyeezy shoeshermes bagsadidas nmd runnerlouis vuitton outlet storerolex watchesralph lauren outlet onlinetiffany jewelry outletfitflops sale clearancemichael kors outlet onlineralph lauren outletpolo ralph lauren pas cherpandora charms sale clearancecoach pursescanada goose coatspandorachristian louboutin pas chermichael kors outlet canadacoach factory outlet onlinemlb jerseyspolo ralph lauren outlet onlineceltics jerseysecco outletclarks shoes for womencoach outlet onlineadidas yeezy boostralph laurentrue religion jeanssalomon boots pandora charmsred bottomcanada gooseray ban glassesnfl jerseys cheapmichael kors handbags outletralph lauren salecoach factory outlet onlinebirkenstock shoescanada goose jackets ukcoach outlet storekate spade outletmichael kors bagscoach outlet storelouis vuitton bagslongchamp handbagspandora jewelry outletugg outlet onlineuggs outletkate spade outletpandora charms outletcheap uggsjordansugg outletuggsadidas superstarcheap ugg bootspolo ralph lauren outlet onlinecoach outlet onlinecoach factory outlet onlinemichael kors outlet storecoach handbags outletlouis vuitton outlet onlineray ban sunglasses cheapray ban sunglasses discountcheap ray ban sunglassesbeats wireless headphonesrolex replica watches for salevans storegucci outlet onlinefitflopgucci outlet onlineralph lauren outletray banscat bootscoach factory outlet onlinelouis vuitton factory outletpandora charms outletmichael kors outlet canadanike flyknittiffany and co jewelrycanada goose jacketsnike sneakersralph lauren outlet onlinekate spade outlet storebroncos jerseysadidas yeezy boost 350longchampsretro 11cheap air jordansbirkenstock outletuggs outletcanada goose salegiants jerseyscoach factory outlet onlineralph laurencoach outletcoach factory outlet onlineoakley sunglasses outletkate spade outletcoach outlet onlineadidas outlet onlinefitflops sale clearancecanada goose jacketscheap ugg salechristian louboutin salepandora jewelry outletmulberry ukcheap jerseysguccijordan ukmlb jerseysadidas superstarsugg boots outletkate spade ukgiuseppe zanotti salecoach factory outlet onlinecavaliers jerseysbirkenstocksmoncler outlet onlinewarriors jerseyslouis vuitton factory outletpandora ukcheap ray ban sunglassesghd haircoach factory outlet onlinetomsralph lauren ukcoach outlet onlinecheap nfl jerseys wholesaledanskogiuseppe shoesgucci handbags outletnike sneakersmichael korsuggs outletkd shoesugg salefitflops clearanceyeezy boost 350ugg bootschristian louboutin shoesunder armour outletmoncler ukyeezy boost 350mbtcheap nike shoesuggs outletyeezy boostmichael korsadidas nmd runneruggs outletcowboys jerseystoms outletcoach outlet onlineadidas storenike outlet onlinepandora charmshermes outlettods outletralph lauren outlet onlinemichael korsray ban sunglasses salepandora charms saleair max pas cherjimmy choo shoesugg outlet onlinemichael kors outlet storenike storebirkenstock outletcoach outlet onlinemichael kors outlet onlinegucci handbags outletralph lauren salefitflops sale clearancegucciadidas outlet storebirkenstock outlet storecoach outlet onlinecoach outlet store onlinenike sneakersrangers jerseysmlb jerseys whgolesaleralph lauren sale clearance ukcheap jordans for saletomsmulberry outlet ukpandora charms sale clearancepandora charms sale clearancerockets jerseysnike free runugg on saleoakley sunglasses outletfitflops sale clearancechi flat ironlouboutin outletmichael kors outlet clearanceyeezy shoescolumbia outletpandora outletnike free 4.0 flyknitpackers jerseyschristian louboutin salebirkenstocknfl jerseys wholesaleair max shoeslouboutin shoesray ban sunglasses discountswarovski crystalsmichael kors handbags outletwireless beats headphonesralph lauren outletcoach outlet store onlinelongchampcoach outlet onlineadidas sneakersnike free run flyknitcardinals jerseysgucci borsechristian louboutin shoesphillies jerseyspandora charms sale clearancebulls jerseysugg canadacoach factory outlet onlinekate spade bagslongchamp handbagspandora charms outletfitflopscoach outlet storecoach factory outlet onlinepurs jerseysvans outletcoach outlet onlinefitflop shoescoach factory outletmulberry handbagsair maxuggs outletcoach outlet canadauggpandora bijouxlongchamp saletexans jerseysadidas outletlouis vuitton pursespolo ralph lauren outletbirkenstockcoach outlet onlinetrue religion jeans outletlouis vuitton outlet onlineyeezy boostdiscount oakley sunglassescanada goose coatsheat jerseyscoach outlet onlinecanada goose parkatigers jerseysnike cortez classiccheap uggscheap ray ban sunglassesadidas superstar trainersnike huarache shoesrolex replica watchescoach factory outlet onlineadidas yeezy boostnike outletuggs outlethermes bagsdodgers jerseyskate spade handbagsuggs outletcoach outlet onlineed hardy storemulberrycoach outlet onlinecoach factory outlet onlinemoncler coatsadidas nmd runnercubs jerseysghd straighteners salepandora charms sale clearancevalentinomoncler pas cherkate spade outlet onlinered sox jerseysdolce and gabbana outlet onlineray ban sunglasses outletpolo ralph lauren outlet49ers jerseysfit flopslouis vuitton outlet storesac louis vuittonnike storeair jordan shoespolo ralph lauren outlet onlinembtburberry outlet onlineray banscanada goose jacketsadidas ultra boostcoach factory outletthunder jerseyscheap oakley sunglassespatriots jerseystomsjordan shoeskate spade outlet onlinecoach factory outlet onlinedansko outletcoach outlet store online clearancebirkenstock shoespolo ralph laurennfl jerseysray ban sunglasses outletdiscount oakley sunglassesmichael kors outlet onlinechaussures louboutinburberry outletbottes uggugg outlet onlinekate spade outlet onlinechristian louboutin shoesdiscount oakley sunglassesmichael kors ukralph lauren saleyeezy boost 350birkenstocksugg bootsfitflop sandalsmichael kors outlet clearancepandora jewelry storewhite sox jerseyscanada goose outletkd 8 shoesair maxbirkenstock ukfitflops salemichael kors outlet onlinemichael korsgucci bagspandora jewelrycoach factory outletnike outlet storecheap jordan shoescoach factory outletmichael kors outlet storetiffany and co outletharden shoespandora charmscheap oakley sunglassespandora jewelryralph laurennike outlet store onlineadidas nmd r1michael kors outlet onlinechristian louboutincheap jordan shoesoakley sunglasses outletmbtcheap jordan shoeslakers jerseyspandora soldesugg bootsvalentino outletlouboutin outletfitflops sandalsvalentino outletmoncler outlet onlinebeats by drefitflop sandalsmt0821
Имя Цитировать 0
0
JIANBIN0812
Имя Цитировать 0
0
dongdong8 wengdongdong321@yahoo.com
2017.8.4chenlixiangcoach pursescoach factory outletmichael kors outlet clearancerolex online storenike free runpolo ralph lauren outletcanada goose outletugg outletfitflop sandalsmichael kors outletpandora jewelrykobe shoesralph lauren shirtsrolex daytonamichael kors damenuhrnike air max uksac longchampmontblanc penscalvin klein underwearoakley sunglasses outletoakley sunglassesair jordan pas cherlouis vuitton bagspandora ringsnike runningsalvatore ferragamocanada goose pas cheradidas originals ukpolo ralph laurennike factory storecoach handbagschristian louboutin shoeslouis vuitton handbagscheap ugg bootschristian louboutin salechristian louboutin outletburberry outlet onlinemichael kors ukadidas yeezy boost 350 v2ralph lauren polomichael kors ukoakley sunglasses wholesalepandora jewelryprada outletadidas stan smithmichael kors outletmichael kors outletmichael kors outletcheap ray banstory burch outletmichael kors outlet onlineair jordan shoesair max pas cherrolex oyster perpetualadidas yeezy 350 boostcheap oakley sunglassesugg bootscanada goose jacketsmichael kors outlet onlinecanada goose outletchristian louboutin outletchaussures le coq sportifpolo ralph lauren uknike trainers ukralph lauren t shirtchristian louboutin salecheap jerseysadidas outlet storecheap snapbacksjordan 14occhiali da sole ray banadidas zx fluxadidas stan smith shoesunder armour outletyeezy boost 350 kaufenthe north faceroshe run shoesadidas outletclarks shoestrue religion jeansasics shoesralph lauren outletmichael kors outlet onlinemoncler jacket outletkobe 12hermes beltcheap ray ban sunglassesoakley sunglasses outletugg salerolex datejust 2converse shoesmichael kors outletugg outlet storepolo ralph laurenmichael kors handbagsfred perry polosupra outletmanchester united jerseymichael korsmichael kors outlet onlinembt shoeschelsea jerseyugg australia bootsjordan shoesuggs slipperssupra shoesoakley sunglasses wholesalecoach factory outlet onlinenorth face jacketsmichael kors handbagsadidas trainerscoach outlet store online clearancescoach factory outletnike factoryray ban zonnebril saleprada outlet storereebok outletkate spade handbagsugg outlettrue religion shorts2017.8.4chenlixiang
Имя Цитировать 0
0
wanglili wanglili
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение