Корпоративный порталHR Клуб

Человек решающий

15.05.2017

Источник материала Мегаплан



Во многих организациях к сотрудникам относятся как к маленьким детям, неспособным действовать самостоятельно, или как к роботам, единственной задачей которых является бездумное следование инструкциям. В каждом случае решения принимают руководители, подчиненным же отводится роль послушных исполнителей, винтиков в большой системе.

Такая работа не приносит удовлетворения, не вызывает желания совершенствовать профессиональные навыки, искать новые способы решения проблем и учиться.

Задача же грамотного руководителя в том, чтобы создать для сотрудников условия, в которых люди трудились бы с удовольствием, дорожили бы своими местами и коллективом. Идею о том, что руководители должны быть для сотрудников своеобразными тренерами, которые готовят игроков к принятию ключевых решений, но сами во время игры на поле не выходят, Деннис Бакке сформулировал и изложил в книге «Человек решающий», которая вышла в издательстве «Манн, Иванов и Фербер».

По наблюдениям Бакке, секрет успешной реализации предложенного им подхода в том, чтобы в первую очередь проявить заботу о людях. Именно отношение к команде, основанное на доверии, является ключевым фактором. Внедрение подхода в расчете на прибыль или в надежде избавить себя от нелюбимых и неприятных обязанностей не принесет желаемого результата.

Основные принципы

Каждый человек уникален

Об этом легко забывают руководители разного уровня, пытающиеся ради собственного спокойствия игнорировать тот факт, что каждый их подчиненный — личность, да и просто живой человек. Если же вспомнить об этом и обратить внимание на сотрудников, легко увидеть, что у всех есть свои таланты. Раскрыть их бывает полезно для общего дела. Попутно выяснится любопытная деталь: у каждого разные интересы и потребности. Кому-то важно иметь больше свободного времени, другим нужна зарплата повыше, поэтому нет смысла применять ко всем сотрудникам одну и ту же систему поощрений.
11chel-big.png

Каждый человек способен на творческий подход к работе

Сталкиваясь с проблемой, люди находят остроумные решения. Особенно если по-настоящему знают и любят свою работу. Иногда должностные инструкции оказываются несовместимы с творчеством. Задушить инициативу способен и руководитель, требующий, чтобы с ним согласовывали каждый шаг, или стремящийся все время подсказывать сотрудникам, как действовать. Если позволить людям творчески подходить к задачам, они нередко предлагают вариант, который ни за что не найти с помощью правил и инструкций.

Каждый человек способен учиться

Казалось бы, весь жизненный путь человека служит тому доказательством. И получение диплома не завершает этот процесс — на работе каждому предстоит освоить новые навыки, получить ценный опыт. Тем более что на практике вопросов возникает куда больше, чем в аудитории. Все способны к самообучению, а при необходимости и к обучению окружающих.

Каждый человек ошибается

Знать все невозможно. В ряде случаев знания ни при чем, человек просто делает неверный выбор. И это нормально. Избежать промахов и нежелательных последствий должен помогать коллектив. Помощь и знания коллег требуются каждому члену команды, чтобы работать максимально эффективно.

Каждый человек любит сложности

Мало кто хочет проводить день за днем, выполняя одни и те же действия. Людям нужна возможность переключать внимание, менять что-либо в своей работе или сталкиваться с чем-то новым. Людям нравится справляться с трудными и неординарными задачами. Подобные вызовы только поддерживают интерес к работе. А их успешное преодоление повышает профессиональный уровень и самооценку, превращая рядового сотрудника в эксперта.

Каждый человек хочет внести свой вклад

Людям приятен уже сам факт того, что их спросили и выслушали. При этом некоторые могут предложить нечто действительно уникальное. Плюс ко всему многим нравится ощущать себя включенными в общее большое важное дело. Да и отношение к этому делу меняется: зная, что мир становится лучше благодаря им, люди работают с максимальной отдачей.

Каждый человек несет ответственность за свои действия

У любого значимого решения есть последствия, ответственность за которые должен нести тот, кто его принял. Если у решения нет последствий или за них не с кого спросить, то решение не имеет никакого смысла.

Каждый человек способен принимать важные решения

Это очевидно. Даже сотрудники, находящиеся в самом низу служебной лестницы, с ними сталкивались: эти люди получили образование, устроились на работу, завели семью… Поэтому странно думать, что единственные, от кого в организации можно ожидать серьезных шагов, — это руководители. Когда процесс принятия решений не узурпирован руководством, а разумно распределен между всеми сотрудниками, гарантированно повышается и качество предпринимаемых действий, и удовлетворенность сотрудников, и эффективность компании в целом.

Кто должен принимать решения

Первый вопрос, который возникает сразу после знакомства с изложенными выше принципами: что же остается руководителю, если все решения принимают его подчиненные? Конечно, у руководителя есть право голоса, возможность дать совет и быть услышанным. Однако его главная функция заключается в выборе сотрудника, которому можно доверить подготовку и поиск необходимых вариантов. Назначая ответственного за принятие решения, начальнику необходимо соблюсти несколько критериев:

1. Близость к проблеме. Стоит выяснить, кто из сотрудников ближе всего к проблеме, достаточно ли глубоко этот человек погружен в ситуацию, разбирается ли он в тонкостях и вместе с тем видит ли общую картину.

2. Точка зрения и кругозор. Не менее значима и точка зрения конкретных сотрудников. Иногда способность посмотреть на проблему с разных сторон оказывается более ценной, чем знание деталей.

3. Умение слушать. Никакие советы не помогут, если человек неспособен их услышать. «Главный по проблеме» должен обладать и этим качеством.

4. Опыт. Лучше, если ответственным будет назначен человек, который уже оказывался в похожей ситуации и сумел предпринять шаги, позволившие устранить проблему.

5. Мудрость. Так как речь идет о том, чтобы позволить подчиненному принять очень важное решение (возможно, даже определяющее судьбу всей компании), руководителю стоит быть уверенным в этом человеке и его способности делать удачный выбор.

Сбор мнений

Итак, ответственный за принятие очередного решения назначен. В связи с тем, что ему доверили устранить возникшую проблему или найти выход из сложившейся ситуации, сотрудник может испытывать самые разные эмоции — от гордости до паники.

Однако стоит напомнить подчиненному, что он вовсе не обязан сражаться с обстоятельствами в одиночку. Прежде всего ему необходимо собрать мнения и советы коллег и только после этого сформулировать окончательный вариант. Вот что стоит учесть ответственному за принятие решения.

Опыт. В первую очередь следует выяснить, кто из коллег сталкивался с подобной проблемой, и посоветоваться с ними.

Должность. В зависимости от занимаемой должности люди могут видеть ситуацию по-разному. Ответственному за подготовку и принятие решения необходимо поинтересоваться мнением и руководства, и равных по должности коллег, и тех, кто находится ниже в организационной иерархии, и даже партнеров вне компании, если проблема этого требует.

Ответственность. Понятно, что ответственность несет тот, кто принимает решение. Однако сформулировать вариант устранения проблемы — значит не угадать верное направление самому, а учесть всю информацию, полученную от коллег, обобщить ее и сделать выводы.
11reliability-terry-wireman.jpg

Вовлеченность. Когда человека привлекают к принятию решения, интересуются его мнением, он больше втягивается в работу. В идеале каждый участвующий в этапе принятия решения затем активно работает над его реализацией, словно над своим личным проектом.

Очевидно, что процесс сбора мнений нужен не только для поиска оптимального решения. Это помогает сформировать более сильную команду, обеспечить обмен информацией, вовлечь сотрудников и в результате усовершенствовать сам процесс подготовки и принятия решений.

Зачем все это руководителю

Предложенный подход к построению бизнеса и организации работы компании имеет ряд преимуществ:

• сбор мнений и консультации с коллегами обеспечивают взаимодействие внутри компании: между сотрудниками, отделами, департаментами. Это способствует налаживанию рабочих и дружеских отношений между членами команды;

• активное участие в поиске способов устранения возникающих проблем дает людям осознание того, что от их выбора зависит ни больше ни меньше судьба компании, в том числе ее прибыль, а значит, и оплата их труда. Это положительно влияет на качество принимаемых решений;

• предложенная модель ведения бизнеса подразумевает открытый доступ к финансовой отчетности компании и сведениям о доходах каждого сотрудника без исключения. Это устраняет слухи и домыслы, обиды и пересуды, а также позволяет отделам эффективнее принимать решения о расходах и корректировать систему поощрений;

• в конечном счете реализация подхода, построенного на доверии к подчиненным, учете их способностей и желаний, обеспечивает людям рабочие места, которыми они по-настоящему дорожат. Сотрудники ходят на работу с удовольствием и готовы трудиться с большей отдачей.



Возврат к списку


0
wq123 wq123
air max, converse, jimmy choo shoes, knicks jersey, coach bags, nba jersey, air jordan retro, ray ban, timberland shoes, instyler, air max 2015, ray ban sunglasses outlet, brooklyn nets jersey, 49ers nfl jersey, bottega veneta, , ray ban outlet, roshe run, roshe runs, mcm handbags, ralph lauren black friday, swarovski, replica rolex, coach factory outlet online, free run, fake rolex, michael kors outlet online, nike roshe, nike huaraches, cheap mlb jerseys, cheap true religion, nike air max, coach outlet online, kevin durant jersey, eyeglasses stores, air max 90, michael kors handbags, cheap jordans, rolex watches, nike.com, five finger shoes, designer handbags, bears nfl jersey, hermes, fendi bags, nike, jordan, ray ban outlet, new balance outlet, trail blazers jersey, true religion jeans women, handbags outlet, rams nfl jersey, dolphins nfl jersey, titans nfl jersey, juicy couture, giants nfl jersey, cheap oakley sunglasses, michael kors outlet online, adidas canada, converse sneakers, timberland outlet, discount shoes, barbour jackets, ferragamo shoes, steelers nfl jersey, woolrich mens jackets, under armour curry, oakley sunglasses, new balance, michael kors, plein outlet, vans shoes, michael kors, nike air huarache, cheap nhl jerseys, vans, new orleans pelicans, supra shoes, wizards jersey, nike air max, true religion outlet, michael kors outlet, prada shoes, converse shoes, saints nfl jersey, mcm bags, nike free run, cheap michael kors, raptors jersey, seahawks nfl jersey, ralph lauren outlet, north face, oakley sunglasses, san antonio spurs jersey, barbour jackets, michael kors black friday, coach purses factory, burberry, ravens nfl jersey, oakley canada, michael kors, nike canada, hilfiger online shop, hermes birkin bag, puma online, swarovski jewelry, givenchy handbags, polo ralph lauren, oakley, burberry outlet online, prada, nike air max 2014, dre beats, oakley sunglasses outlet, cheap oakley sunglasses, mcm handbags outlet, michael kors purses, omega watches, burberry handbags, chi flat iron, phoenix suns, pandora charms, cheap true religion, cheap oakley sunglasses, converse, chrome hearts store, dsquared2 outlet, swarovski crystal, ralph lauren polo, marc jacobs, oakley, juicy couture outlet, jaguars nfl jersey, hollister, oakley vault, max shoes, supra footwear, ray ban black friday, chargers nfl jersey, ray bans, michael kors handbags, coach outlet sale, nike mercurial, lunette ray ban, clippers jersey, cheap jerseys, oakley sunglasses, coach store online, philadelphia 76ers jerseys, raiders nfl jersey, cheap ray ban, adidas outlet, burberry handbags outlet, air force, new balance canada, ralph lauren outlet online, hilfiger outlet, tommy hilfiger, hugo boss clothes, ray-ban sunglasses, rolex replica, lunette oakley, nike outlet, longchamp, softball bats, ecco outlet online, burberry outlet, prada outlet, mbt mens shoes, vikings nfl jersey, michael kors handbags, coach factory online, burberry, chi hair, hollister kids, cheap nhl jerseys, ray ban, tommy hilfiger, prada sunglasses, redskins nfl jersey, ray ban, polo ralph lauren outlet online, michael kors bags, michael kors, kings jersey, louboutin outlet, coach outlet canada, katespade, burberry sale, hollisterco, nike Air Max Plaza, ray ban, ferragamo shoes, rockets jersey, adidas online, christian louboutin shoes, giuseppe shoes, michael kors outlet, nike air yeezy, the north face outlet, nike free, nike, ed hardy, long champ, atlanta hawks jersey, nike shoes, tn pas cher, cowboys nfl jersey, air max, air max 90, grizzlies jersey, nike, azcardinals nfl jersey, thomas sabo, new balance shoes, omega, beats by dr dre, michael kors outlet, hilfiger outlet, coach outlet, kate spade bags, north face, burberry, celine black friday, nike mercurial, hollister, longchamp outlet, knockoff handbags, bcbg max, watches canada, cheap jerseys, jordans, north face, longchamp, nike tracksuits, nike roshe, barbour jackets, coach black friday, air jordans, longchamp outlet, wedding dresses, levi's jeans, adidas, nike, cheap nike shoes, ralph lauren uk, horloges, chiefs nfl jersey, burberry handbags outlet, oakley sunglasses outlet, ralph lauren, michael kors, swarovski jewelry, roshe, hollisterco, air max one, pandora schmuck, coach store, replica rolex, polo ralph lauren outlet, hollister, longchamp black friday, kate spade outlet online, michael kors, pacers jersey, nike, ralph lauren outlet online, north face, salvatore ferragamo, nike air max 2014, thomas sabo, mizuno running, broncos nfl jersey, louboutin outlet, ralph lauren, asics gel, beats audio, packers nfl jersey, patriots nfl jersey, calvin klein underwear, cheap clothes, north face outlet, oakley sunglasses outlet, jazz jersey, fossil uhren, true religion, ralph lauren polos, giuseppe zanotti sneakers, ray ban wayfarer, ray ban sunglasses, polo ralph lauren, michael kors bags, jordan jerseys, aktienkurse adidas, swarovski online, mcm handbags, barbour outlet online, burberry sale, falcons nfl jersey, celine bags, puma sneakers, dallas mavericks jerseys, pandora uk, cheap mlb jerseys, adidas, jets nfl jersey, longchamp handbags, longchamp, oakley, chaussure timberland, cartier montres, buccaneers nfl jersey, burberry handbags, bucks jersey, ralph lauren outlet, ray ban outlet, baseball bats, lacoste outlet online, boston celtics, beats by dr dre, ralph lauren factory store, reebok, burberry sale, cheap glasses, texans nfl jersey, ray ban outlet online, indoor soccer shoes, hollister co, air max, coach handbags, coach factory, ralph lauren outlet online, tommy hilfiger, polo ralph, cheap michael kors, bengals nfl jersey, louboutin, timberwolves jersey, kids hoodies, nike air force, marc jacobs, adidas outlet, louboutin uk, ralph lauren, salomon, michael kors canada, hogan women shoes, michael kors, michael kors handbags, mont blanc, michael kors, swarovski canada, jordans, ray ban sunglasses outlet, colts nfl jersey, nba jerseys, coach store outlet, vans, timberland boots, orlando magic jersey, oakley sunglasses cheap, kate spade outlet online, hermes bags, charlotte hornets jerseys, hogan, michael kors taschen, occhiali ray ban, nfl jerseys, handbags outlet, nike outlet store, coach handbags, mcm bags, north face backpacks, occhiali oakley, burberry sale, red bottoms, kobe bryant jerseys, eagles nfl jersey, tommy hilfiger, adidas, new balance, michael kors purses, cheap oakley, soccer shoes, huarache, the north face, christian louboutin, valentino, nike roche run, tory burch shoes, pandora, ralph lauren online, air max, panthers nfl jersey, denver nuggets jersey, cheap jerseys, philipp plein clothing, golden state warriors jerseys, michael kors outlet online sale, iphone 5 cases, ralph lauren online shop, nba jersey, bcbg max azria, ralph lauren, coach handbags outlet, north face jackets, dsquared2 jeans, prada handbags, nike air max, true religion jeans men, ray bans, nike shoes outlet, versace clothes, nike outlet, hogan outlet, ray ban sonnenbrillen, red bottom shoes, cheap barbour jackets, omega watches, basketball shoes, oakley vault, michael kors outlet online, dwyane wade jersey, coach outlet online, jimmy choo outlet, cavaliers jerseys, ferragamo, pandora jewelry, veneta, oakley black friday, browns nfl jersey, bills nfl jersey, northface, coach factory outlet, michael kors purses, nike air huarache, armani shoes outlet, pandora, ipad mini cases, nike free run 5.0, lions nfl jersey, jerseys from china, babyliss pro, burberry outlet store, nike air max, asics, fidget spinner, air jordan shoes
Имя Цитировать 0
0
chenlixiang chenlixiang
michael kors outlet clearancebirkenstock shoeslongchamp outletkate spade salenike free run flyknitjordan shoesmichael kors outlet clearanceray ban sunglasses cheapnike roshe run flyknitcoach outlet store online clearancesair jordan shoesfred perry polo shirtspolo ralph lauren shirtslouis vuittoncoach pursesadidas yeezy boost 350 v2air max 2017ecco bootsprada outlethermes bagscheap ray ban sunglassespolo ralph laurenralph lauren outletmont blanc mountain pennike air force 1 highchristian louboutin heelschristian louboutin saleadidas yeezy boost 350oakley outletadidas trainersadidas outletadidas stan smith trainersugg boots outletcheap mlb jerseyscoach factory outlet onlinepandora ringsair jordancoach factory onlinetory burch handbagsmichael kors canada outletadidas yeezyralph lauren polorolex replica watchesburberry saleclarks sandalscoach bagsysl bagsadidas neo sneakersvans storeunder armour shoesburberry handbagsmlb jerseys wholesaleadidas originals ukpolo ralph lauren outletmichael kors bagsray ban sunglasses outletpolo ralph laurenmichael kors handbagscheap ray ban sunglassesadidas yeezy boost 350 v2michael kors handbagsnike shoes ukbirkenstock clogslongchamp bagskate spade pursespandora charmsmichael kors handbagscoach pursespandora jewelry outletadidas outletralph lauren shirtsnorth face jacketshenrikh mkhitaryan jerseymichael kors handbagscoach factory onlinetory burch shoescheap ray ban sunglassescheap jordan sneakerschristian louboutin sneakersbirkenstock shoescoach factory outletprada handbagslongchamp handbagscheap nfl jerseys wholesalediego costa jerseyvans for salecheap jordansfitflops sandalsbirkenstock shoesadidas zx 750nike air max theanba jerseys wholesalenike air max 90true religion outletcheap oakley sunglassesair jordan shoesed hardy shirtspolo ralph laurennhl jerseys wholesalecaterpillar work bootsmichael kors handbags outletyeezy boost 350 v2cheap jordan shoesfitflops saleadidas nmdcoach outletcolumbia shoes womensupra footwearcoach outletsalomon bootsmcm bagsferragamo outletmichael kors outletmichael kors bagsmichael kors handbagsmichael kors tote bagshermes bagslongchamp pursefitflop sandalsgucci outlet online2017.6.2chenlixiang
Имя Цитировать 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение